Politique de confidentialté

38PROTECTION DE DONNEES

Notre entreprise « LAINES DU MONDE » est attentive à la protection des données personnelles.

Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles ; en conformité avec les réglementations européennes.

Le responsable du traitement de ces données :

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site, sont traitées par :
Laines du monde, 6 Route de Tarbes 65320 Gardères ;

Siret 904 429 685 00038

• Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Laines du monde utilise vos données personnelles principalement pour :

• Relation client / Gestion des commandes 

Vos données personnelles nous sont nécessaires pour la gestion de vos commandes (livraisons, factures, comptabilité et la gestion de vos comptes clients) mais aussi le suivi de la relation client via la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du SAV.

• Paiement

Vos paiements sont sécurisés depuis notre site internet. Laines du monde ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement PayPal qui permet de garantir la sécurité des paiements et une sécurisation de la transaction pour nos clients.

• Connaissance client / Performance de notre site

Afin de comprendre et identifier vos besoins, nous utilisons des données pour mieux vous satisfaire. Des lectures statistiques sont réalisées sur l’activité de notre site.  

• A quoi correspondent les données collectées ?
• vos noms, prénoms
• adresse de facturation et de livraison
• adresse courriel
• mot de passe
• numéro de téléphone
• adresse IP
• données de connexions, données de navigation
• historiques de commandes
• produits consultés
• réclamations, incidents de livraisons

Le caractère obligatoire ou facultatif vous est signalé lors de la collecte.

Des données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

• Quand ?
• Création d’un compte client sur notre site
• Réalisation d’une commande sur notre site
• Vous naviguez sur notre site, consultez des produits
• Contact avec notre Service Client
• Rédaction d’un commentaire
• Vous consultez nos publicités
• Les communications que je peux recevoir de la part de Laines du monde ?
• Courriels
  Pour donner suite à l’exécution d’une commande, réception courriel pour suivre votre commande ;
• confirmation de la commande
• information sur la livraison de votre colis. 

La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.

• Newsletters Laines du monde
  À la suite de la création de votre compte, si vous ne vous y êtes pas opposés ;

vous pourrez recevoir des informations et offres de Laines du monde par communication électronique (courriels, sms). Les newsletters permettent d’être informés de l’actualité Laines du monde et des avantages dont vous serez éligibles.  

• Alertes

Des alertes vous permettent d’être informé de la prochaine disponibilité d’un produit.
L’inscription se fait via l’option « Ajouter à la liste d’attente ».

• Qui sont les destinataires de mes données ?
• Transmission de données à des sous-traitants

Les données collectées peuvent être transmises aux prestataires – auxquels Laines du monde fait appel pour la réalisation de ses services ; par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

• Partage des données avec des tiers

Pour le ciblage publicitaire
Nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients, cookies ou identifiants techniques sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative :

– à des fins publicitaires sur notre site ou des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire) ;
Pour améliorer notre connaissance client
– pour nous permettre de relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable…) et vous fournir une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez.

Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire.

Comment vous exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :
lors de la création de votre compte et/ou à tout moment

• Par courriel à contact@lainesdumonde.com

Il conviendra de nous indiquer vos nom, prénom, courriel, adresse et en mentionnant votre volonté.

• Les données personnelles des mineurs ?

Les services de Laines du monde ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence Laines du monde ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs.

Il revient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale ; de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services Laines du monde.

• Mon droit de regard de l’utilisation de mes données personnelles ?

Conformément à la réglementation, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » Laines du monde par courriel : contact@lainesdumonde.com

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, courriel, adresse et votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.

• Mes données sont-elles en lien avec les Réseaux sociaux ?

L’utilisation des réseaux sociaux et des services Laines du monde est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Laines du monde. Merci de prendre connaissance des politiques de protection des données personnelles des réseaux. Il est possible de paramétrer directement sur les réseaux l’accès et la confidentialité de vos données. Laines du monde n’est pas responsable de l’utilisation faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

• Evolution de notre politique de confidentialité

Il est possible que cette politique de confidentialité évolue avec le temps. Nous vous encourageons à consulter cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Politique sur les Cookies

SAS Laines du monde (« Laines du monde », « nous », « nos » ou « notre ») utilise les cookies afin de vous proposer un service web amélioré et plus personnalisé. À travers cette Charte d’utilisation des Cookies de Laines du monde (la « Charte sur les Cookies »), nous vous présentons par quel moyen et pour quelle raison ; nous utilisons des cookies sur ce site, en toute transparence.

• Un cookie, qu’est-ce que c’est ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré, et/ou lu par votre navigateur, sur le disque dur de votre terminal (PC, ordinateur portable ou smartphone, par exemple) et déposé par les sites internet que vous visitez. La plupart des sites utilisent des cookies pour fonctionner et optimiser leur ergonomie. Ils permettent plus de sécurité et d’interaction, ils peuvent se souvenir de vos préférences.

Je ne souhaite pas activer les cookies ?

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